Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

30 dagen bedenktijd Niet tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en in originele staat.
• De verpakking is intact of het artikel is zorgvuldig terugverpakt.

Hoe retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@tugobag.nl met je ordernummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt binnen 1 werkdag instructies en een retouradres.
3. Stuur het pakket op. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd is.

Terugbetaling Zodra we het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort op de originele betaalmethode. Dit duurt maximaal 5 werkdagen na ontvangst van het retour.

Defect of verkeerd product ontvangen? Neem direct contact op via info@tugobag.nl. We lossen het kosteloos op, inclusief gratis retourlabel.

Vragen? Mail naar info@tugobag.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.